…unser Bautagebuch

Also vorweg sollte ich schieben, dass wir noch keinen Frust schieben, dazu gibt es gar keinen Anlass. Und vor allem sind wir mit der Wahl unseres Hausbauers Dammann  vollends zufrieden!

Aber eins frage ich mich immer wieder, wenn ich aufs deutsche Handwerk treffe, was zeichnet dieses deutsche Handwerk noch wirklich aus?

Als wir vor Jahren mal eine Duschabtrennung in unsere Mietwohnung einbauen lassen wollten, kamen zwei Sanitärfirmen. Eine machte nach Aufmaß nie ein Angebot, die andere unterbreitete uns ein Angebot, nach mehrmaligem Nachfragen. Schon damals fragte ich mich, ob die Firmen es nicht nötig haben, am Kunden und auf dem Kunden zu arbeiten. Ist ein zufriedener Kunde nicht auch deren beste Werbung?

Unser Tiefbauer weiß nicht, dass “seine Leute” am Samstag bei uns auf dem Bau nichts gemacht haben, er ging davon aus, dass die Leitung bis zum Haus gelegt worden sei – die Leitung liegt an der Grundstücksgrenze, keinen Zentimeter weiter. Hätte er uns darüber jetzt etwa eine Rechnung geschrieben? Schlimmer noch, man muss immer mehrmals nachfragen, “wieso” “wann” “warum”.

Der Elektro-Sub von Dammann brauchte drei Wochen und zig Nachfragen, um uns ein kleines Angebot über das Verlegen von TV und Telefonkabel zu unterbreiten. Heute morgen hat er uns auf der Baustelle versetzt, er hatte den Termin verschwitzt.

Zu guter Letzt versuchen wir seit zwei einhalb Woche den Herrn fürs Aufmaß bei Fördeküchen zu erreichen, um einen Termin zu machen. Kein Rückruf, keine Terminvorschläge nichts. Nun muss man schon über den Vertrieb der Firma gehen, in der Hoffnung, dass die aus Angst vor Provisionsverlust proaktiv arbeiten. Vertrauen weckt das gar nicht! 

Sind wir alleine mit den Erfahrungen?